看似很美的鲜花电商，为何玩不转“她经济”(2)

　　品质问题：而造成鲜花电商地位尴尬的另一个影响因素，就是当下备受用户吐槽的鲜花品质问题。在艾瑞咨询统计的数据来看，对鲜花电商较满意的用户占比仅36.8%。作为其他商品这一数据并没有太大问题，作为观赏性质的鲜花，不足四成显然是非常糟糕的较满意占比。

　　习惯问题：更为严重的是，用户鲜花消费的线上购买习惯的缺失。如近日速途研究院《2017 Q1鲜花电商行业报告》中显示，预计2018年鲜花市场销售额将超过2000亿元人民币，而鲜花电商交易规模则不过346亿元人民币。可见鲜花消费，已然被线下花店牢牢把持。

　　从Alexa网站流量数据中也能窥测一二，野兽派官方网站日均浏览量领先于同类鲜花电商，为3.14万。花点时间日均浏览量为1.96万，而ROSEONLY、Flowerplus、宜花、爱上鲜花官网的日均浏览量均不过万。相比庞大的鲜花消费人群基数，几大独立鲜花电商平台的日均流量非常可怜。

　　以上，则是鲜花电商发展至今的老三难，然而这些并非是鲜花电商发展不利的真正原因。造成这一现象的根源，还在于鲜花电商过于依赖O2O行业行之有效的烧钱思维，而忘却鲜花消费背后，比价格因素更关键的情感驱动因素。

　　她经济中影响女性消费的诸多元素中，“取悦”比低价更能打动女性的钱包，而各大独立鲜花电商平台似乎并未意识到这一点。

　　真正的锅：鲜花定位应是生活方式而非商品

　　鲜花与生活息息相关，除了节日、社交外，改善生活品质才是鲜花消费最大的潜力所在。而从艾瑞咨询的报告里我们看到，真正因为改善生活品质而初次消费的占比仅为17%。而抢夺线下市场的服务到位、方便、价格优惠等原因占比达到48%。

　　原有的鲜花市场由于花店地域分散性质，很难产生一家具备大众影响力的品牌。而鲜花电商由于平台性质，在这方面显然拥有巨大优势，却因为过度重视价格战而丧失了这一机会。

　　梳理鲜花电商各平台几年来的营销策略发现，大多围绕数据、知名度、促销来布局，鲜有目标明确的品牌化的动作。无论是爱尚鲜花的刷单制造漂亮数据，还是Roseonly囊括张亮、杨洋、汪峰、吴亦凡、吴奇隆、李晨等明星矩阵宣传推广，及Flowerplus“限时0元秒杀，新品爆款直降50元”的促销活动等。

　　相比当年京东以正品、快物流迅速做出品牌，崛起为阿里之外的电商第二极，各大鲜花电商平台对自身该如何定位，并切开鲜花市场这一方面缺乏必要的行业共识。

　　2016年1月，马云现身成都星巴克员工大会表示，星巴克不仅仅是一杯咖啡，是一种生活态度;淘宝也不仅仅是网购，是一种生活。人只有在购买商品时才会计较价格，而在把消费当做享受生活时，品牌所营造出的情感氛围，才是打动消费的关键核心。而鲜花作为纯粹的观赏性商品，在合适的价格内其所带来的“愉悦”感才是打动消费者的关键。

　　然而由于继承O2O各兄弟行业的价格战思维，许多鲜花电商平台不惜牺牲品质来降低成本，显然缘木求鱼，未能切中鲜花消费用户的真正痛点。大量的资本涌入，行业却呈现整体的低迷，原因出在了这些平台自身之上。