正在经历寒冬的无印良品，春天在哪里？(2)

　　随着生活水平的提高，商品经济得到很大的发展，为摆脱困境无印良品顺应时代发展趋势走上转型之路，然而，新零售之路似乎并没有想象中那么好走。

　　一来新零售市场的大头已被巨头瓜分，入局较晚的无印良品能不能在新零售市场中立足还处于未知阶段。在过去新零售大战中，市场基本已经被阿里和腾讯等互联网巨头收入怀中，除了还在一些细分领域或是一些较小市场上活跃的小玩家以外，大多数小玩家已经被两大玩家纳入旗下。对于入局较晚的无印良品而言，要想在新零售市场占据一席之地的难度不小。

　　二来，无印良品还没有跟上新零售发展的脚步，未彻底实现转型。之所以说无印良品还未实现彻底转型，原因在于无印良品还未触及新零售的核心，对于新零售的应用浮于表面。不可否认，无印良品转型新零售后对支付系统的升级在一定程度上简化了支付、会员注册等流程，提高了工作效率的同时，给消费者带来更好的用户体验。然而，无印良品还没有真正实现线上线下的融合，企业未能数据化，对于大数据、人工智能等技术的研究、应用还存在不足。

　　三来，转型新零售后的无印良品开始降价，然而，问题频发。问题一：多次降价的背后丑闻频发。自无印良品实施降价战略以来产品标签混乱、质量不佳、不能维修等问题不断被爆出。此前，无印良品在国家企业信用信息公示系统上就曾显示，其门店销售的六角彩色水笔文具、水性笔等商品上无生产日期标签。除此之外，国家企业信用信息系统数据显示，2107年无印良品旗下门店就因产品质量问题被处罚4次。

　　问题二：与自身的定位发生冲突。自无印良品入华以来消费者对其的定位都与“高级”相关，这份高级感与其高昂的价格有着不可分割的联系。而现在无印良品开始亲手将这这份联系切断，随着时间的发展，无印良品的“高级光环”消散发生的可能性增加，尤其是丑闻风波的出现加速了光环的消散时间。

　　多次降价并未给无印良品带来很好的业绩，2017年财报显示，无印良品海外市场的同店销售额增长4%，而在中国同店销售额仅增长1.8%。

　　冬天来了，无印良品的春天还会远吗

　　面对这样的囧境，转型新零售的无印良品未来应该如何发展？答案就在于顺应时代的趋势，跟上新零售的发展脚步，做好转型新零售的战略规划。

　　首先，在品牌定位上，新零售对于品牌而言应该是一次理念的升级。无印良品的优势之一就在“讲故事”，自出现以来其一直在宣扬自己的理念，无论是从产品上还是包装上，都格外强调简约自然，希望通过这种方式让消费者感受到简约自然的生活方式。

　　早期的无印良品之所以能让消费者买单与当时的生活观念有关，其宣扬的简约自然的生活方式刚好契合了当时消费者的生活观念。基于这种优势，无印良品未来应该将更多的时间和精力花在如何升级理念上，例如利用大数据、云计算等技术，找出现代大众的生活观，将品牌理念与现代相结合，改变或者升级产品定位。时代在不断发展，人们的消费需求、生活方式等都逐渐发生改变，无印良品的理念如果没有顺应大众需求进行升级，难免会被时代所抛下。

　　其次，在技术的应用上，将新零售技术应用到生产运营之中，融合线上线下，实现真正的转型。无印良品一直以来都侧重于线下经营，线下门店发展较好。在巩固这点优势的基础上，怎样补足线上短板成为转型重点之一。移动应用、大数据等技术如何落地？云计算、人工智能如何应用到生产销售之中？物流、仓储等如何发展？这些问题在线上线下的融合过程中不可避免要遇到，如何解决是无印良品未来实现新发展的重中之重。

　　最后，在场景体验上，与其他品牌相比，无印良品在场景上具有较大的优势，如何凸出优势、升级优势，构建自身优势壁垒是无印良品未来发展的着重点。与过去单一的场景不同，新零售时代人们对于场景化的需求越来越高。构建更多场景、提高消费者的消费体验能够帮助无印良品实现新零售转型，吸引到更多消费者。