“候补购票”能成为“最佳替补”吗？

    还有两个月，春节就要到了，能否抢到回家的火车票成为很多人的心头病。如今有了好消息！据媒体报道，中国铁路客票发售和预订系统研发的技术带头人单杏花透露，她和团队研发的“候补购票”功能将于2019年春运期间上线，届时抢票情况将会再次得到缓解。（央视新闻2018年12月5日）

　　所谓“候补购票”，即旅客如果遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，无论是购票速度还是成功率都将领先于抢票软件。

　　众所周知，多年前铁路推出的“实名制车票”可谓有效打击了“黄牛党”，然而对于近几年出现的一些“抢票软件”一直没有很好的应对办法，甚至可以说是束手无策。一些APP开通了“预约”功能，即用户预约近两天发售的车票，提前付款，系统会自动刷票下单。“加速套餐”“极速抢票”等虽说有时候比较管用，但仍有一大部分旅客使用了多款抢票工具，多交了很多钱，最终仍是没有抢到票。此次铁路官方推出12306“候补购票”功能，在笔者看来，意义深远。

　　一方面是方便了旅客。很多旅客都经历过抢票的痛苦，在心仪的车次车票售完后，很多旅客要么长时间守在电脑或手机跟前亲自“刷票”，要么支付更高的费用利用抢票软件“刷票”，结果最终还是没有刷到票，竹篮打水一场空。“候补购票”功能可以说十分人性化，不但节约了旅客的时间和精力，也满足了广大旅客的购票需求。另一方面，“候补购票”功能营造了更加公平的购票环境，可以有效打击某些大量囤积热门线路车票的抢票软件，维护了正常的购票秩序。

　　不过该功能还是有待经过“春运”考验的，春运之难，难在一票难求，该功能能为多少旅客“捡回”一张回家的票？是否会被黄牛利用，将其当作新的抢票手段？这些要明年春运后我们才能得知。但是我们有理由相信，铁路部门在未来的发展中会不断推出新举措、新服务，不断满足广大旅客的旅行需求。“候补购票”虽然只是服务举措的“一小步”，但却是服务水平提升的“一大步”，值得我们期待。（姜贤哲）