二亿客票拉近的是家和远方

 　笔者得到消息:中国铁路总公司发布最新票务信息；自2018年12月23日春运火车票发售以来，至2019年1月6日，全国铁路各种售票方式共售出车票2.0亿张，再一次刷新了去年二亿车票的发售时间。算起来日均售出车票1332.3万张，与去年想比日均同比增加189.5万张，增幅16.6%，单日售票量屡创新高，今年客票发售将创新征程。

　　春运大幕开启伊始，从2018年12月23日发售春运第一天车票以来，线上线下下各种售票方式运行平稳有序，同比总量上升，今年春运铁路第一轮售票高峰平稳度过，目前车票供应趋于平稳。相比于上一年在购票体验上铁路总公司下了不少功夫。我们抢车票有点像在双十一的时候那般，几乎是全力投入，抢票成功就想中了大奖一般。确实我们的春运不一样，是一场好几亿人的大迁徙。一张票是非常珍贵的；是关系能不能回家过年团圆的大事。

　　今年铁路部门的春运工作开启了新征程，12306APP换了新装；成了一个清新的软件，以前看起来就像一个成年大叔，一板一眼；改版后更加年轻时尚了，终于成了小清新。当然重要的就是提升购票体验，于是铁路部门优化网络购票流程 、实行网上刷脸核验、进行候补购票和电子客票试点等多项措施，进一步提升旅客购票体验。

　　并且据悉从2018年12月27日开始，铁路部门在12306网站（含手机客户端），选取春运期间部分能力紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，减少旅客在购票需求没有得到满足时，耗费大量时间和精力反复查询余票。这个功能值得给100个赞，从用户体验出发，运用互联网手段，将更棒的服务给用户。这是这几年社会各行各业结合了"互联网+"之后，生活更加便利，火车把我们和家的距离拉得更近了。这个春运将是一个新征程，从此远方不再遥远。（叶永翔）