快递员私拆包裹不应该以调离收派岗而草草了事

   　针对微博网友投诉顺丰快递员私拆包裹、发信息骚扰一事，23日晚顺丰官方微博发声明致歉，称调查结果属实，将员工调离收派岗位，希望取得客户的谅解。(中新网)

　　在这个科技发展的快餐文化的的时代，便捷快速或许成了每个人心中最需要的。快捷支付、滴滴出行，共享单车、外卖着一个个行业或是软件的兴起都证明了社会人们的实际所需。网上购物也属于快餐文化下的产物，网上下单无需任何的其他的步骤，节省了大部分逛商场的时间，而快递行业也是这样的应运而生。

　　圆通、中通、申通、顺丰这几大快递巨头快速的占领市场，快递行业在提供更快更好的优质的服务的前提下，顾客所买商品的隐私也就成了重点。在保证快递在不被他人冒领误拆的情况下，快递员的职业操守保密措施也成了这一行业必不可少的。

　　微博网友发帖称，顺丰工作人员私自打开客户包裹，发信息骚扰，还把快递散落在自己床上，佯装是他女朋友的物品。在收到微博网友投诉快递服务后，顺丰高度重视，马上成立了专项工作组立即开展调查。

　　经查，客户反映事实属实，对于该员工做出的事情，公司非常震惊，向客户表达了最诚挚的歉意，并赔偿了客户的合理损失，希望取得客户的谅解。同时，将员工调离收派岗位，不再从事任何直接面向客户的服务岗位。

　　出现私拆顾客快递的行为已经侵犯他人的隐私，之后还将快递中的物品发到网上谎称是自身女朋友的物品。在一定程度上侵犯了顾客的名誉权，个人隐私受法律保护，我国刑法第252条规定,对隐匿,毁弃或非法开拆他人信件,侵犯公民通信自由权利,清洁严重的,出1年以下有期徒刑或者拘役.第253条规定,邮政工作人员私自开拆或者隐匿,毁弃邮件,电报的,处2年以下有期徒刑或者拘役;从中窃取财物的,则以盗窃罪从重出发.治安管理处罚条理第22条规定,隐匿,毁弃或者私自开拆他人邮件,电报,尚不构刑事处罚的,处15日以下拘留,200元以下罚款或者警告。快递和信件属于相同类型的物品，具有相同的法律效益。

　　出现这样的事件的发生，对顺丰公司的名誉造成了伤害。顺丰集团表示，快递员是快件客户服务的重要接触点，不仅关系快件安全，更关乎客户的信任与托付。顺丰将痛定思痛，进一步加强和完善内部管理机制，加强教育员工，保证不能再出现同样的事件。相信该集团以后在招收快递员的时候更应该关注其信用和品质。（陈松）