让候补购票守住乡愁

    一张春运火车票承载着游子对家乡的浓厚眷恋，每当春运火车票开售，这份眷恋便会转化为抢票的动力。2020年春运抢票大战已于12月12日拉开序幕，据相关消息称春运期间全国铁路预计发送旅客4.4亿人次，同比增长8.0%，12306将每天购票截止时间延长至23：30，方便用户买票。

　　伴随着白雪飘扬，越来越多在外打拼的异乡人开始在网上预订春运期间的火车票，而能否抢到回家的票，意味着能否和家人在春节这样的重大传统节日里团聚。那么，现实里的票并非一票难求，反而可以秒下单，但是这类票都是高档座位票，对于在外务工和求学的异乡人来说，他们也许承受不起，只能选择廉价的座椅票。针对相对廉价的票由于供不应求导致一票难求的情况，不少人就将购票的希望寄托于网络上各种五花八门的“抢票神器”或者“加速包”,误以为使用这类“神器”就可以捷足先登，殊不知，这样的做法效果并不佳。众所周知，铁路部门从未与任何第三方软件有合作关系，也就是说，在第三方软件购票，一旦遇到问题，相关的售后处理就没有保障。这条路明显不靠谱，所以很多人都会把最后的希望寄托在等待退票“捡漏”上。不过，“捡漏”往往需要长时间守在电脑或手机前，不停地刷新页面，既费时也费力，最后还不一定能抢得到票，劳而无功。

　　“候补购票”系统的上线有效解决了这一难题，一旦有了退票、余票，系统就可以按照依照一定的程序依次递补，自动为候补乘客分配车票。这一功能体现了人性化设计，大大节省了时间和精力，也为社会节约了资源。再者“候补购票”的出现让黄牛没有乘虚而入的机会，因为一旦产生退票，12306平台将会自动为候补乘客购票，根本不给黄牛自退自抢的机会。这一系统可以很好地保障旅客购票机会的公平，同时也维护了正常的购票秩序。12月14日，铁路春运发售2020年1月12日(腊月十八)车票，当日全国铁路共售出车票1226万张，其中12月14日已发列车车票候补兑现率达82.3%。可见，“候补购票服务”才是真正的“加速抢票神器”。

　　纵然回家的路再漫长，只要有票，回家的路也是温暖的。即便票再不好买，有了“候补购票”让回家的路多一份保障。毋庸置疑，通过官网正规渠道购票，也为回家之路更加安全，而“候补购票”可以守护住最后的乡愁。（柳景娟）