跨越“数字鸿沟”需“拉老年人一把”

　　最近,一段“老人乘坐地铁时因无健康码受到工作人员阻拦”的视频在网络热传.大连地铁昨日回应称:地铁工作人员加强管理是对的,但工作方式方法不当,针对特殊人群服务不到位,“针对老年人不会使用健康码的情况,采取多种方式帮助老年人乘坐地铁”.(新华网)

　　疫情发生以来,老人无健康码出行受阻的新闻时有发生,多次引发热议.但不仅仅是疫情期间,在许多日常生活场景中,例如市场买菜、水电缴费、医院挂号等等,也有不少老年人“玩不转”. 数字化、智能化让生活变得更加便利,但同时也一定程度上给老年人群体造成了不便.

　　随着社会老龄化的不断加深,老年人已经成为城市结构中越来越重要的部分.据国家统计局数据,2019年我国60周岁及以上人口2.5亿,占总人口的18.1%,而央视新闻发布消息称,我国60岁以上人口仅23%会上网.部分老年人学习能力、适应能力相对弱,只会发语音、抢红包等操作;贫困、偏远农村落后“老人机”无法进行智能操作、网络信号仍待加强等等原因,造成“数字鸿沟”一端的部分老年人正逐渐与时代“脱节”.

　　2019年的政府工作报告提出,“让老年人拥有幸福的晚年,后来人就有可期的未来”.因此,我们要让互联网公平服务全体公民,“智能化”的路上一个都不能少,不能让老年人“掉队”,更不能让老年人成为“数字难民”,要尽可能地让更多老年人、特别是农村老年人享受到数字化的便利,这是应有之义.

　　面对那些“慢了一拍”的老人,要帮助他们跨越“数字鸿沟”,需要社会各界共同“拉一把”.

　　一是家庭支持,代际“反哺”.家庭中的年轻一代要承担起“教老”的责任,要抽出时间教自己的长辈使用智能手机,手把手让他们熟悉智慧软件的使用,耐心教会老人们适应“指尖上的生活”,帮助他们追上科技飞速发展的浪潮,从容地应对数字化时代的衣食住行.

　　二是基层支持,社区服务.基层政府和社区要守好老年人出行“最后一公里”,针对孤寡老人,制定个性化帮扶制度,同时以社区、村文化站、图书室、网吧等机构,招募志愿者组织社区内老年人进行一些科技兴趣班、网络防骗培训等,提高老年人的使用能力和安全意识.

　　三是社会支持,多方向努力.政府决策要充分考虑老年人的特点,不断细化完善相关政策的落实,对困难老人加强帮扶,对偏远地区加快网络普及;科技企业要针对老年群体开发一些简单易操作的软件、增加“老年模式”或新型智能型“老人机”;社会各界要加大对老年群体的理解与关注,形成敬老爱老帮老的社会氛围,在遇到特殊情况时以人性关怀为出发点,积极为老年人解决难题.任秋培