服务升级，为“流动”的中国保驾护航

　　，全国铁路预计发送旅客1140万人次，客流继续保持高位运行。铁路部门在主要旅游城市间加大运力投放，加开旅客列车570列，满足广大旅客假日出游需求。(中国网 10月3日）

　　今年正值中秋节和国庆节重叠，对于许多人来说是一年来最长的假期，也是一次难得与家人相聚的时光。目前中国疫情已得到有效控制，人们都希望借着这次难得的假期回家探亲或者旅游来放松一下心情。而今年各大热门高速再一次成为了“停车场”，一场说走就走的自驾游在各大高速上被堵的是水泄不通，在高速公路上“跳广场舞”、遛狗、野餐既是调侃、也是心塞。而高铁出游则能最大限度的缩短旅客们在往返途中消耗的时间。双节期间，各大高铁站点售票处全部打开，12306网络售票不断升级，还能提供旅途点餐、订房的功能，愈加完善；铁路部门采用“电子客票”等智能站车服务，不但为旅客朋友省去排队取票的烦恼，而刷身份证进站则提高了检票效率；遍布各进出站口的远端红外体温测量仪则可确保旅客健康，让病毒无处遁形。选择高铁出行，不仅让人们免去高速路上的等待及尴尬，而且也可让人们享受轻松自在的旅程，不再是一身疲惫不堪。

　　各地铁路部门不仅发挥高铁成网运营优势，在热门方向和地区及时增开旅客列车，提供运力，而且也不断优化站车服务。例如增开针对各地特色的旅游列车：有哈尔滨局集团公司开行哈尔滨至抚远、阿尔山、牡丹江等方向的旅游列车，有沈阳局集团公司加开延吉西至长春、珲春至烟台南11对“秋游列车”，有南昌局集团公司加开6列“红色旅游”列车等；增设城市交通导引功能的郑州局集团公司，加大与航空、城市交通“联动”运输，“无缝接驳”服务旅客交通换乘，这给旅客出行带来极大的方便；暖心服务的兰州局集团公司每日增开12趟城际列车，满足兰州市民公交化出行需求，并和地方部门合作，在银川、中卫、吴忠等车站投放60辆“爱心”轮椅，为行动不便旅客服务，这不仅温暖了旅客的心，也提高了铁路在人们心中的地位。

　　铁路已成了百姓出行的首选。在全国疫情防控取得阶段性胜利大背景下，老百姓终于摆脱疫情影响，自由自在出门透透气、散散心。铁路部门主动“服务”升级，为“流动”的中国保驾护航。（孙张勇）