铁路免费退票暖人心

　　为配合各地疫情防控要求,国铁集团推出免费退票措施.国铁集团客运部负责人介绍,针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情,为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实,铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整:自2021年1月7日0时起,旅客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时,均不收取退票手续费,购买的铁路乘意险一同办理.

　　回家过年是一种传统,更是一种情结,无论离家人有多远,工作有多忙,都要尽量在春节与家人团聚.然而,目前疫情防控形势不容乐观,全国部分地区出现了多点零星散发病例和局部聚集性疫情.每个人都应该清醒地认识到,人员流动越大,病毒传播风险越大.也正因此,政府鼓励企事业单位灵活安排休假,引导职工群众在春节期间尽量在工作地休假,当地务工人员“就地过年”,非必要不返乡等政策.

　　春节恰逢天气寒冷的季节,冷空气更适合病毒传播与生存,再加上火车、高铁具有强封闭性,是疫情传播的高风险空间,铁路部门这个时候推出的让利举措可以大大减少不必要的流动,降低交叉感染和密集交往的风险.最近石家庄的疫情发展,直接显示出熟人聚集的风险,一场普通的酒席就足以让病毒发生隐秘迅速的传播,此类风险不可小视、不得不防.

　　疫情无情人有情.以往根据有关规定,旅客购票后再退票,都是收取退票手续费的.但是,为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实,大家不得不改变行程甚至不能返乡过年时,再承担退票经济成本就不合情理了.另一方面,免收退票手续费,虽然对于广大乘客而言,谈不上挽回了多少经济损失,但这充分表达了我们对防疫抗疫工作的支持,对旅客的关爱.

　　面对疫情,铁路以拳拳赤子心,再次站在抗击疫情的最前排,用实际行动证明,铁路不仅是“交通强国”的先行者,也是抗击疫情的“先行兵”. 我们坚信,只要齐心协力,上下一起,就没有闯不过的关、过不去的坎,就一定会打赢这场没有硝烟的战争.(万文)