安全优质，温馨服务暑运铁路在行动

　　7月1日，2021年铁路暑运正式拉开帷幕，8月31日结束，共计62天。暑运期间，全国铁路预计发送旅客7.5亿人次，与2019年基本持平，客流高峰日预计发送旅客近1400万人次。（来源丨中国新闻网）

　　暑运对铁路部门来说更像是一次年中大考，暑运这张“考卷”素来不好作答，客流量大加之气温高，水害多，台风侵袭等自然天气特点，都为暑期铁路运输增加了难度，好在铁路准备充分这些难题都以了然于胸。

　　提升铁路运能，灵活安排运力，一直是铁路应对客流，提供优质客运服务的重要举措。铁路部门灵活快速安排运力，及时调整运输策略，做到“一日一图”，抓好普惠、普遍及个性化服务，推出静音车厢、扫码点餐等创新服务举措，全力满足运输市场变化需求。高铁成网运行，列车不断更新升级，这些优质服务在不知不觉中慢慢融入百姓生活，提升着人们出行的幸福指数。

　　红色旅游在今年最为火爆，在高铁+旅游模式中，路线规划、旅游时间等问题不再困扰旅客。近日，南昌铁路局、沈阳铁路局分别针对省内客流较大的特色旅游景区，不断优化旅游产品，精心设计多趟旅游线路，开行定制化旅游专列，为旅客暑期出游提供便利，让游客回归自然，身受红色教育……在这些富有亲切感的服务中，人们感受到铁路付出真情的优质服务，让旅客有了更多的出行选择，可以随时来一场“说走就走”的愉快旅行，去探寻未知之美、品味美食之味，尽享如家般的舒适之感。

　　以雨为令、闻汛而动。每年的暑运期间都是强降雨、台风等自然灾害多发期，容易受洪水、崩塌、滑坡等气象灾害和地质灾害的侵扰，将威胁铁路行车安全，尤其是近期河南地区的强降雨，多条铁路线路告急，铁路部门第一时间启动应急预案，确保旅客出行安全。他们在烈日当头时检查每一寸线路，在大雨中抢修每一尺钢轨，在夜深人静时紧急出动，他们在旅客看不见的地方昼夜奋战在铁路一线上。他们把困难藏在心底，把微笑送给旅客，用坚强的斗志，战胜了一次次自然灾害的袭击，完成了运送旅客和安全生产的任务，保障了群众出行的满足感和获得感，受到了广大旅客和社会各界的高度好评。

　　暑运的这场大考还在继续，笔者坚信铁路人必将会用自己的坚守与担当努力书写好每一道考题，用自己的责任与担当诠释了“人民铁路为人民”的宗旨，在这场暑运“大考”中，一定能写出完美答案，交上一份令人满意答卷。（作者丨李仕威）