再一次令人失望 Siri提供支持的热门应用寥寥无几(2)

　　根据消费者行为监控机构Verto Analytics覆盖2万人的一项调查，今年5月，Siri在美国的月活跃用户量平均达到4140万。据Verto Analytics估计，该数字较一年前的4800万下降了15%。

　　与此同时，用户基数要低得多的亚马逊Alexa取得了高达225%的增长，月活跃用户量从80万上升到260万。

　　得益于iPhone的广泛流行，Siri相对于竞争对手仍有很大的领先优势。它还享有用户忠诚度上的优势：SurveyMonkey Audience展开了一项有关谁是用户最不可或缺的语音助手的调查，结果显示Siri轻松胜出。苹果表示，Siri目前的全球月活跃用户量达到3.75亿，它每周处理的语音请求数量也达到20亿左右。

　　不过，Siri在智能程度上并不如其它的语音助手。在谷歌、亚马逊Alexa和Siri响应能力的较量中，谷歌在用语音回答用户问题方面远远胜过苹果和亚马逊。这也印证了谷歌的数据库规模优势。

　　苹果的竞争对手也得到了不少苹果没能拉拢到的开发者的支持。例如，亚马逊Alexa助手的“技能”数量刚刚突破1.5万。从玩Jeopardy和获取来自美食频道（Food Network）的菜谱，到像播放广播和按需播放博客这样的基础功能，Alexa的“技能”可谓丰富多样。

　　在苹果的Siri网页上，该公司列出了使用Siri的100个可能性，从设定日历约定，到在Pinterest上搜索图片，再到用Lyft打车。（在即将于9月推出的新一代移动操作系统iOS 11上，Siri也将迎来一些新的功能特性：翻译五种语言的短语，识别二维码，查看银行账户余额。）

　　亚马逊也在大举将Alexa推向Echo音箱以外的设备终端——今年它已经相继登陆新电视机、冰箱甚至网络路由器。

　　Siri进军客厅

　　Siri再一次令人失望 提供支持的热门应用寥寥无几

　　苹果智能音箱HomePod

　　今年晚些时候，Siri也将进入客厅：内置于苹果HomePod高端音箱。

　　苹果没有像亚马逊和谷歌那样将旗下语音助手开放给尽可能多的设备品类，这说明它想要做好做精少数的几个领域，不愿意涉足更多的领域。

　　“Siri不会变得更好，不会追赶上Alexa……除非它被允许失败。”金赛拉指出，“所以说，HomePod是主打硬件。”

　　Siri相比上线初期已经有了长足的改进，要知道当初它问题多多，很多事情都做不好。不过，很多消费者在用过几次觉得不满意以后就没有再使用了，因此错过了Siri后来的改进。

　　如今，这涉及期望管理问题。Siri在设定日历约定、免手通话、定位餐馆的地址等方面是一项相当出色的工具。

　　照片应用Pikazo前CEO诺阿·罗森博格（Noah Rosenberg）指出，苹果存在用户教育问题。Pikazo是少数去年秋季就整合Siri的应用之一。

　　“苹果的其中一个问题在于，在如何整合Siri上过于注重细节。它有相当特定的关键词来打开Siri。你完全说准确那些关键词，你就能用上Siri，但你怎么知道那些关键词呢？”

　　他补充道，对于许多用户来说，在因为没有说准关键字而用不上Siri以后，“你会觉得沮丧，因此到最后你还是要进行手动输入。”

　　市场研究公司Jackdaw Research分析师扬·道森（Jan Dawson）表示，至于智能音箱和智能手机助手之间的对比，苹果可能会说这是不公平的对比，但到今年年底HomePod推出市场的时候，苹果需要确保Siri变得焕然一新，确保它有显著的改善。

　　“相比iPhone上的Siri，人们对于HomePod上的Siri有着非常高的期望，他们希望它会有好得多的表现。”他说。

　　截至6月，iOS开发者数量达到1600万，较去年同期增加300万。金赛拉并不怀疑当中会有很多的开发者最终选择支持Siri。“这种语音和人工智能之间的融合是当下消费者市场最重要的趋势。该领域的竞争非常开放，消费者也很喜欢语音助手。”