李佳琦方回应买完商品不让换 已对无法换货的客户退款
来源:今日头条 发表于2020-11-21 21:55:41 编辑:阑行
摘要: 原标题:李佳琦方回应买完商品不让换 已对无法换货的客户退款 11月21日消息,今日晚间,李佳琦在其官方微博发文回应被中消协点名一事。 李佳琦表示,

    原标题:李佳琦方回应买完商品不让换 已对无法换货的客户退款

    11月21日消息,今日晚间,李佳琦在其官方微博发文回应被中消协点名一事。

  李佳琦表示,消费者于11月1日在直播间购买某品牌运动鞋。11月6日有消费者联系该品牌店铺客服,称货品存在质量问题。但因该运动鞋已售罄无法换货,可以支持退货退款。11月8日,品牌店铺已完成该顾客退款,11月12日该品牌店铺联系顾客,告知退款已完成,并提供店铺优惠券一张。

  李佳琦在声明中强调,如果顾客对目前售后解决方案仍有意见,公司将全力负责到底。

  以下为声明全文:

  声明

  11 月 20 日。中国消费者协会公众号发布的《“双11”消费维权舆情分析报告出炉!直播带货、不合理规则成最大槽点 》 一文中提到了“李佳琦直播间‘买完不让换”’案例,我司对此十分重视,第一时问了解具体情况如下:

  11月1日李佳琦直播间销售了一款某品牌运动鞋,有消费者11月6日联系该品牌店铺客服,表示收到货后发现货品有质量问题,经品牌方与该顾客初步沟通,该款运动鞋已售罄而无法换货,可以支持退货退款。11月8日品牌店铺已完成向该顾客退款,11月12日品牌店铺电话联系该顾客,告知退款已完成并表示愿意提供一份店铺优惠券。

  11月6日,该顾客也联系李佳琦直播间客服反映售后问题,我们立即联系品牌方积极协调做好售后,并在48小时内给予了回复。如果该顾客对目前的售后解决方案仍有意见,我司将尽全力负责到底。

  感谢中国消费者协会对李佳琦直播间的关注与监督,这将帮助我们更好地做好双11的售后服务。我们也将一如既往地做好直播间工作,维护好消费者权益。

  美腕(上海)网络科技有限公司

投稿邮箱:fun99cn@163.com
相关推荐
《隐入尘烟》票房破9000万元 平凡到不能再平凡的现实
《隐入尘烟》票房破9000万元 平凡到不能再平凡的现实

原标题:《隐入尘烟》票房破9000万元 平凡到不能再平凡的现实题材爆发出大能

娱乐快讯2022-09-06 14:22:26

欧阳奋强家中做饭遇地震!饺子面皮摆满一大桌 直言震
欧阳奋强家中做饭遇地震!饺子面皮摆满一大桌 直言震

原标题:欧阳奋强家中做饭遇地震!饺子面皮摆满一大桌 直言震感强烈不敢出

娱乐快讯2022-09-05 20:19:02

飞儿乐团吉他手阿沁发长文为林彦俊发声 称艺人一直是
飞儿乐团吉他手阿沁发长文为林彦俊发声 称艺人一直是

原标题:飞儿乐团吉他手阿沁发长文为林彦俊发声 称艺人一直是行业最可怜的

娱乐快讯2022-09-05 20:15:52

迪丽热巴和龚俊设计的月饼来了!看着挺可爱 笨蛋美女
迪丽热巴和龚俊设计的月饼来了!看着挺可爱 笨蛋美女

原标题:迪丽热巴和龚俊设计的月饼来了!看着挺可爱 笨蛋美女人设瞒不住了

娱乐快讯2022-09-04 17:24:49

刘德华线上演唱会超3亿人次观看 不愧是娱乐圈德艺双
刘德华线上演唱会超3亿人次观看 不愧是娱乐圈德艺双

原标题:刘德华线上演唱会超3亿人次观看 不愧是娱乐圈德艺双馨的常青树! 9月

娱乐快讯2022-09-04 17:14:43

Maria拒回应与“小李子”莱昂纳多恋情:不要讨论我的
Maria拒回应与“小李子”莱昂纳多恋情:不要讨论我的

原标题:Maria拒回应与小李子莱昂纳多恋情:不要讨论我的私生活 搜狐娱乐讯

娱乐快讯2022-09-02 20:26:32

马思纯张哲轩近照曝光!疑在英国挂同心锁 男方不写真
马思纯张哲轩近照曝光!疑在英国挂同心锁 男方不写真

原标题:马思纯张哲轩近照曝光!疑在英国挂同心锁 男方不写真名写绰号引争

娱乐快讯2022-09-02 20:20:14

公安缉毒剧《勇者无惧》今日开播
公安缉毒剧《勇者无惧》今日开播

公安缉毒剧《勇者无惧》,将于今日19:30,在东方卫视、北京卫视黄金档播出。

娱乐快讯2022-09-01 22:35:11

三体电视剧什么时候上映 《三体》暂定于9月播出,准
三体电视剧什么时候上映 《三体》暂定于9月播出,准

原标题:三体电视剧什么时候上映 《三体》暂定于9月播出,准备好小板凳儿

娱乐快讯2022-09-01 17:12:06

辣目洋子突然宣布改名“李嘉琦” 这波操作究竟是为何
辣目洋子突然宣布改名“李嘉琦” 这波操作究竟是为何

原标题:辣目洋子突然宣布改名李嘉琦 这波操作究竟是为何? 近日,演员辣目洋

娱乐快讯2022-09-01 16:24:40