巨头垄断、资本寒冬 旅游创业公司“夹缝求存”(2)

　　“如果一个公司持续靠资本烧钱来供血，我觉得是十分不健康的。在经历了2014-2016年这段资本异常狂热的阶段以后，在线旅游行业已经发生了很大的变化，任何一家公司都不能独善其身。寒流当中，没有修炼好内功、虚有其表的企业挂掉是很正常的事情。”王振华说道。

　　王振华口中的“内功”说白了无非就是开源节流，而成本的缩减则来自于运营效率的提高以及产品体系的不断完善。据其介绍，经过人力精简以后，发现旅行目前员工数目只有五十人左右。“好的服务并不是靠人多来实现的，而是依赖于成熟的服务流程和规范。”王振华表示，发现旅行预订的自动化程度非常高，70%的订单不需要任何人力便可完成。

　　与此同时，由于初期走的是小米系“爆款”产品的路线，发现旅行目的地产品并不丰富，主要集中在东南亚一带，有限的选择导致复购率不到50%，这也是发现旅行为什么要大规模扩张目的地的原因。

　　一位资深旅游行业观察人士在接受记者采访时坦言，诸如美团、携程、阿里之类的巨头对资源的掌握力度确实一直在加强，但这并不是说创业公司未来就完全没有机会。“旅游是一个业态庞大的市场，没有一家企业可以把细分市场做到位，尤其是度假市场目前还存在很多空白之处。”

　　上述人士指出，中国互联网旅游渗透率只有10%到15%左右，而消费能力仍在持续增长。“旅游公司结合细分人群及兴趣，把产品和服务做好，还是会有很大的发展潜力。”

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