工业4.0和中国制造2025已经被推到浪尖上 究竟要用AI解决什么问题(3)

　　但是下午两三点打电话或者上网比较多的是消费重度的用户，这一点是看不出来的，而模型会告诉你这些人是最值得推荐的。同样在风控里面也会有类似学习到模型，这些模型告诉你哪些人可能是需要你对他进行控制或者有可能是有问题的用户。

　　➄ 推荐。推荐是华为终端的实践，华为Vmall本身也是一个比较大的电商，有终端推荐、游戏推荐和音乐、视频的推荐，这里面的推荐都是用我们的系统来做的。这个推荐平台可以很好提供包括人物画像和动态的实时模型更新，实时推荐等关键能力,能够做到分钟级模型更新上线。

　　➅ 关于图片图像处理，华为提供一系列的图像处理能力，如图片识别和高清重建服务等服务。这个具体在制造业怎么应用呢？举例来讲我们在对图片进行处理时用到这样的技术，比如说把模糊的图像处理得清晰一点，或者把图像里面的关键人物和关键事件进行分类识别。以华为全球技术服务部为例，上基站之前会有整个工作各方面的规范性检查，我们现在都是用远程图像处理的方法做这个事情。以后企业有自动化生产的，也可以通过图像处理的方式截取和监控生产制造过程的关键信息。

　　➆ 智能问答。智能问答也是最近比较火的，类似于小机器人。华为内部IT热线的机器人，华为有各种各样的IT问题，如订票问题，很多企业也都会遇到这样的问题，当内部有一定量的相似问题需要答复或者处理，用自动问答技术可以大大节省人力。我们在机器的自动闭环能做到65%以上，这个替代率跟整个知识、模型和要回答的问题有关系，场景稍微复杂一点。

　　总的来说，华为认为，人工智能的发展是为了使用。人工智能要为企业创造更多价值，则必须将这些分散的单点技术集成起来，综合运用到复杂的企业场景中。华为云定位于智能社会的使能者，聚合人工智能、物联网、计算和存储等基础能力，提供创新的企业智能云服务 ，将华为多年来储备的基础研究成果与实践经验开放给政府、企业、合作伙伴及开发者使用。