大众汽车道歉并将设专属服务通道 称负责到底

    原标题：大众汽车道歉并将设专属服务通道 称负责到底

    针对中央电视台“3.15”晚会报道的关于大众进口汽车途锐的车辆问题，大众中国发布了关于途锐汽车问题的声明并进行了道歉。宣布将于4月30日起正式开始召回，并将开设专属通道负责到底。

    针对上述缺陷问题，大众汽车（中国）销售有限公司日前已向国家相关部门备案了召回计划并将于月日正式开始实施（有关召回计划的详细信息请点击此处进行了解）。除召回方案外为保证客户沟通效率并切实有效地解决客户的疑虑，大众汽车（中国）销售有限公司还将于今日（3月15日）起开设专属通道该通道将由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。

    大众中国表示，他们高度重视每位消费者的声音并珍视他们给予的信任，并感谢广大消费者及媒体的监督和批评。大众中国承诺对此问题负责到底，将通过不断的自我完善继续为中国消费者带来高品质的产品和优质的服务。

    据悉，3.15晚会所报道的大众进口途锐汽车发生了发动机熄火现象，其发动机熄火前都在雨天环境下行驶或停放过较长时间。部分车主进行了人工浇水测试，水沿着引擎盖和右前大灯的缝隙流进了发动机的进气口。

    而此次声明中，大众汽车称将于4月30日正式开始实施召回计划，并开设“专属通道”，将有专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通，并宣称大众汽车（中国）将对此问题负责到底。