手机投诉在商品类投诉中一直居高不下　苹果危机(2)

　　此外，一些手机反复出现同一故障，维修多次均没有解决，按照三包规定，可以向手机厂家申请换机。不过，不少消费者投诉表示，换过之后的手机更容易出问题，让人怀疑换过的手机并非新机，可能是翻新机。

　　完善机制

　　洪仕斌表示，手机出现各种问题，很重要的一个原因是没有真正有权威的第三方机构进行质量检测，各个手机品牌都是自己进行质量检测，难以保证质量。他建议，应该成立一个权威的第三方质量检测机构。

　　“不过，以往的消费者只需要了解产品符合质量标准即可，随着互联网和电商的发展，信息愈发透明，他们会对电子产品的具体参数有着更加深刻的认识。如果不能针对消费者的需求提出更加具体的技术方案，第三方认证机构的价值就会被削弱。”洪仕斌表示，这是很多传统第三方认证机构近年来普遍存在的问题。

　　此外，工商部门也曾提醒，消费者应当事先比价，不为商家的低价诱惑所动，谨防以次充好、合约机冒充裸机、翻新机、山寨机等陷阱。购物票据应索要齐全，交易过程最好录音。一旦出现纠纷，可以就近找市场管理部门投诉，也可以拨打12315向工商部门投诉举报。

　　融合网CEO吴纯勇则认为，关键的问题不是某一类产品问题突出，而是必须培育建设“质量强国”的制度与市场土壤。关乎于此，相关法律法规不可谓不完善，但是市场总是良莠不齐。除了寄希望于加大市场执法力度之外，如何在市场质量方面体现和尊重消费者意志，也是不可或缺的。而消费者意志在市场中被尊重，需要各级消协组织积极作为和代言。从法律赋予消协的公益诉讼权尚在旁置看，这种努力仍然任重而道远。北京商报记者 石飞月

　　糖果飞利浦等几十款手机2017年抽检不合格

　　北京商报讯（记者 石飞月）北京商报记者通过统计发现，各地工商局抽查常见手机不合格项目主要有：传导连续骚扰、辐射连续骚扰、温度试验（发热要求）、结构要求不合格、充电器的抗电强度、电气绝缘、静电放电抗扰度、标示（产品使用说明）八方面。

　　各地工商局、质量监督局对手机商品的质量抽查结果如下：

　　●广东省工商局抽查不合格项目最多的手机品牌有：

　　首信、VEVA、SauEnp亿国威、siwer星维、hmi黑米、FNNI、F-FOOK福中福、DAXiAN大显、YTONE、COWW。分析称，不合格手机主要以功能机为主，其中又以首信的不合格项目最多，达到7项。

　　●安徽省工商局抽查不合格项目最多的手机品牌有：

　　诺亚信、BAI MI、TETC世纪星、天玺、亿达、SOP、BiRD、KOPO、Uniscope。其中，诺亚信旗下的NOAIN X7是不合格项目数最多的手机。

　　●辽宁、上海、湖北工商局抽查出不合格项目最多的手机品牌有：

　　oobee酷比、飞利浦、糖果手机、百合手机、诺亚信、天语、AGM、酷派。

　　●其他地区工商局抽查不合格项目最多的手机品牌有：

　　誉国威、酷乐时代、卓人、京凯达、奇云、Koobee、金平通、KOPO。