ITB Asia 论坛：途家王枫支招企业如何赢得中国消费者

    原标题： ITB Asia 论坛：途家王枫支招企业如何赢得中国消费者

    近期，亚洲最大的旅游展ITB Asia在新加坡举行，以中国旅游业新媒体营销和旅游科技为主题的圆桌论坛也同期开展。作为中国民宿短租行业的引领者，途家网CFO王枫受邀出席，通过与来自全球的专业人士畅谈旅游黄金时代下的机遇和挑战，共同勾勒旅游住宿行业发展的全新版图。

　　当下，随着消费升级，中国旅游业保持高增长态势已进入黄金时代。当自由行和出境游成为全球旅游趋势，中国消费者正在改变世界，企业该如何抓住黄金机遇，赢得中国消费者?现场，王枫就围绕途家“共享住宿”在全球的实践经验支招企业赢得中国消费者。

　　图中右三为途家CFO王枫在ITB Asia现场

　　当自由行成为旅游黄金时代的主流，住宿的多元化成为一个新风口。据王枫介绍，民宿行业的快速发展源于两个需求，一是据统计中国目前拥有大约5000万套空置房，另一方面，年轻一代消费者对住宿的多元化提出了更高的要求，单纯的酒店已经难以满足他们的需求。他们需要更具特色，多样化，当地化的住宿。

　　据了解，途家经过七年发展，目前已覆盖国内400个目的地和海外1037个目的地，在线房源超过120万套，在打通了途家、蚂蚁短租、携程、艺龙、去哪儿、58赶集、微信酒店、芝麻信用、飞猪九大平台的房屋库存共享后，已成为国内最大的民宿流量入口，并在行业内保持遥遥领先。

　　当被问及途家与Airbnb的区别时，王枫表示，两者在商业模式上没有太大区别，在房源类型上，Airbnb 的房源主要是房东与游客分享的房源，途家的房源基本上都是整租的模式，分租极少。这可能与中国人的文化观念有关。其次，途家更注重智能化布局，比如途家为房东提供的智能门锁等，联网公安更安全。最后，Airbnb是纯线上公司，途家不仅有线上预订平台，还有线下团队帮助房东运营房屋(RBA业务)。房东只需要提供钥匙，其他的比如实拍，上线，推广，保洁等都可以托管给途家，帮助房东轻松实现房屋短租收益。他介绍，目前，途家代运营业务已覆盖国内62个城市， 房源数量已达万套级别。

　　现场，王枫对民宿的未来发展表示期许。他指出，政府对民宿这种新业态新模式持鼓励态度。尤其随着中国新中产阶级的崛起和二胎政策的放开，民宿具有的空间大、高性价比、可洗衣做饭等优势，更适合“多人多天”的出行场景，让住民宿成为自由行个性化的一种体现，也让民宿经济迅速火热。

　　为了提升自由行体验，加深游客对目的地的印象，途家还将个性化服务体现在了民宿房东身上。途家民宿房东群体更了解当地的风土人情，能根据游客的个性化需求给到个性化建议。“像个当地人——这就是民宿的魅力。”王枫如是说。

　　随着国民消费水平的提高，中国游客逐渐积累起更多旅行经验，以90后为代表的新一代旅行者成为消费市场主力军，也带动中国游客整体信息获取、消费决策能力的进步，中国旅游已进入智慧旅游时代。传统的营销方式不再吸引年轻用户的目光，特别是在微信内容红利期已过，依靠单一传播渠道即可建立品牌、大量获客转化的时期已过。

　　在谈到如何赢得中国用户的青睐及途家国内营销策略时，王枫表示，途家不会局限于单一的宣传策略，会用一切宣传渠道去触达消费者。

　　他举例介绍，途家今年重点通过KOL旅游达人即网红为传播中心，以口碑传播、图文攻略、短视频、直播等组合式优质内容输出在各大渠道平台，利用网红自身的渠道(微博，微信，马蜂窝，穷游，今日头条，一直播，抖音等)和品牌号召力，辅以传统传播手段进行扩散，吸引受众，为途家聚集了一大批黏性相当高的粉丝用户。

　　此外，途家在拥有9大平台的巨大流量加持下，以内容创新+场景化的营销手段精准获客，这是一种投入相对小但可快速精准转化的方式。这也是途家业务快速增长的原因之一。