现实版的《预见未来》 阿里100亿数据未卜先知

　　原标题：现实版的《预见未来》 阿里100亿数据未卜先知

　　在尼古拉斯·凯奇主演的电影《预见未来》中，男主可以预测几分钟后发生的事这一超能力，然而这一能力却并没有带给男主想要的幸福。

　　在刚刚过去的双十一，阿里似乎上演了现实版的《预见未来》。如同电影本身的结果一般，阿里这一“预见未来”的“超能力”似乎也并没有为其带来想要的幸福，

　　作为一年一度的消费者和商家的购物狂欢，每年双11的战报和数据毫无疑问是很多人都关注的信息。今年，在距离双十一的到来还有几分钟的时候，华尔街见闻居然发出了双十一天猫两分钟破百亿的报道，这也引起了人们的广泛热议。

　　风光背后的质疑：双11数据含金量到底有几分？

　　每年的双十一，各大电商平台都会使出浑身解数，试图在这一场“全场络狂欢节”中大放异彩。只要是跟电商交易相关的平台，都加入了这一“节日”当中。而作为发起者的阿里更是不遑多让，从体量、参与度、影响力、交易额这几个维度来看，其它电商节也没有能与双11相提并论的。

　　2018天猫双11这一天的总成交额又创新高，达2135亿元。如果在往常，这也将再次引发人们对双11威力的赞叹和钦佩。但今年似乎是有所不同，预测未来是不可能的，谁也没有这样的能力，那么上图新闻是如何把几分钟后发生的事给报道出来的？这一点似乎很难解释得通，而这或许也会引发人们对双11销量数据真实性的怀疑。

　　此次双11的数据到底有没有注水笔者不得而知，作为外人也不便随意揣测。不过在此之前，关于阿里数据被人质疑“注水”的事其实已经发生过多次了。

　　2015年，有媒体报道称锤子手机在天猫的销量居然一直都是以3倍数字递增，随后，有程序猿把相关代码贴了出来，根据代码中的数据显示，锤子手机的预约数是订购人乘以了三的结果。随后相关方迅速采取了修改行动；但是锤子手机预约页面居然出现0.5人的数字。

　　之后，阿里公布了调查结论，承认预约数据是经过人工改动的，并公布了相关责任人的处罚决定。

　　锤子手机这件事，阿里方面承认了人工改造，那么在此之前还有之后到现在，还有没有类似的事情发生只是没有爆出来呢？这一点外人恐怕没有人知道，但这一起事件，或许会引发人们对阿里数一直以来数据真实性的怀疑。

　　除此之外，2017年，一篇名为《500商家被逼刷单约15亿 天猫双十一造假证据曝光》的文章广泛流传，有媒体报道称家装e站在天猫网上存在刷单行为。天猫方面表示天猫只是一个平台，他们没有自己的家装公司，入驻天猫的公司如果使用天猫做宣传会给消费者造成误导，也侵犯了天猫的品牌，他们会追究相关责任。那么这起事件究竟与天猫是否有关系外人不得而知，但或许很多人可能会因此对天猫产生了不好的印象。

　　而今年双十一，报道的未卜先知到底是怎么一回事呢？或许后续阿里方面对此会有后续的解释，不过对于阿里而言，部分人对于数据的质疑并不是当务之急，狂欢刚刚结束，似乎就出现了让阿里头疼的问题。

　　淘宝退款系统崩溃？双11的荷尔蒙还能燃烧多久？

　　前面我们提到，按照阿里方面公布的数据，总成交额高达达2135亿元，然而不得不说的是，可能庆功的香槟还没打开，就出现了让阿里头疼的事。

　　据了解，零点过后，淘宝的退款系统崩溃了，很多网友在网上吐槽这一现象，“双十一”那么大的购买量，系统都没有崩溃，那么为什么退款系统会崩溃？难道退款的人比购买东西的人还要多吗？为什么这么多人会退款？而“淘宝退款崩了”也成功问鼎百度热搜榜。

　　在笔者看来，本身双11的销售额大，基数大，退款的人不少也很正常，但是出现崩溃的情况这或许会引发人们的猜测。

　　从用户的角度来推测，刚刚下单拍下的东西就发起退款，这不外乎以下几种情况。本身其实就是“冲动性”消费的行为，为了过节而过节，或者是被商家的营销活动所感染。而事后冷静下来却失去了购物的冲动，不想买了。也可能是折扣没有想象中的那么大。而且用户对网购对促销已经没有什么新鲜感了，因为电商促销已经日常化了。再加上平台的很多套路用户早已见怪不怪，缺乏新鲜感。除此之外，也有可能是用户在其它店铺有了更好的选择。

　　但无论从哪个维度来看，这似乎都不算是什么好消息，退款系统出现崩溃，是阿里的技术不行吗？恐怕没有人会相信，那么退款数量可能的确不是个小数，那么这样一来，双11所带来的实际价值究竟有多大呢？

　　事实上，任何事物都无法保证经久不衰的热度，历届双十一带来的各种负面问题逐渐被放大和暴露，例如物流跟不上，卖家信用问题、产品质量问题等，也让双十一的狂热出现了一定的“降温”，这一点从双11增长率的变化趋势推测出来。

　　对于阿里来说，依靠双11这一大的 IP已经获得了不少的收益，而且在未来这一大的IP还会创造价值，不过对于阿里而言，真的是时候未雨绸缪了。未来的双十一，狂欢或许会逐渐变得越来越不热烈，冷静下来的人们，会更加谨慎的消费，而这也是目前主流的消费特征和演变趋势，这或许需要阿里认真的考虑一下未来的规划了。