2024年消费维权热点曝光：中消协细数十大乱象，你中招了吗？

　　中国消费者协会近期揭晓了2024年度十大消费维权热点，揭示了多个领域存在的严重消费问题，引起了社会各界的广泛关注。

　　其中，“职业闭店人”现象尤为引人注目。这些所谓的“职业闭店人”在一些预付式消费领域，如早教机构、健身房等商家闭店时介入，本应协助消费者维权，但实际上却常常忽视消费者的合理诉求，甚至与商家勾结，损害消费者利益。2024年，多起“职业闭店人”涉案事件被曝光，北京市市场监管局联合市公安局经侦总队成功打击了全国首例相关案件，国家市场监督管理总局也出台了新规定，以期遏制此类乱象。

　　演唱会市场也成为消费者维权的焦点。部分消费者在购票后发现，所谓的“柱子票”遮挡视线，严重影响了观看体验。歌手因病不能登场或表演时长缩水等问题也时有发生，主办方与票务公司之间的推诿责任更是让消费者苦不堪言。舆论呼吁，主办方应以高质量的演出回馈消费者，保障消费者的合法权益。

　　自动续费服务的“陷阱”同样让消费者头疼。不少消费者反映，在尝试关闭自动续费功能时遭遇重重困难，甚至在被扣费后才发现服务仍在继续。新华网等媒体的调查显示，退订页面难以找到、小字条款暗藏玄机等问题普遍存在。2024年7月，新的消费者权益保护法实施条例正式施行，对自动续费等问题作出了明确规定。

　　大数据“杀熟”现象依然屡禁不止。消费者质疑平台利用信息优势进行不公平定价，而平台则以各种理由搪塞。维权过程中，消费者往往面临渠道不畅通、举证困难等问题。随着相关法律法规的逐步完善，舆论期待平台能够平衡技术创新与用户权益，推动算法向善。

　　羽绒制品市场也存在严重问题。央视财经报道指出，部分网售低价羽绒服存在“以丝代绒”的造假行为。消费者收到的商品与标示不符，含绒量虚标、合格证肆意更改等乱象频发。市场监管总局已对重点地区和重点问题实行挂牌督办，加大执法力度。

　　卫生巾尺寸标准“就低不就高”的问题也引发了广泛关注。消费者自测发现，多款卫生巾实际长度与标示长度不符，存在“偷工减料”现象。国家标准计划《卫生巾（护垫）》正在起草中，舆论期待能够尽快出台更严格、细致的行业标准。

　　租赁市场同样乱象丛生。“提灯定损”事件揭示了房东在退房验收时以严苛理由向租客索要巨额赔偿的问题。类似案例在全国多地频发，反映出租赁市场缺乏有效权威的依据和手段。舆论呼吁，在促进租赁市场健康发展的过程中，需进一步落实相关保障措施。

　　“吃谷人”群体也面临着维权难题。他们购买的漫画、动画等周边商品往往价格不菲，但拼团团长跑路、代购平台破产等事件时有发生。公安部网安局和中消协已发布消费提示，提醒消费者理性消费，警惕消费陷阱。

　　租房市场中，“串串房”甲醛超标问题也备受关注。不少刚步入社会的毕业生因租到此类房屋而身体不适。维权过程中，租客面临取证困难、责任划分不清等问题。舆论呼吁相关部门加强对“串串房”的监管。