联想双十一：线上线下全场景 “AI 宠粉”(2)

　　为让更多用户轻松拥抱AI生活，联想推出了极具诚意的宠粉福利体系。多重补贴政策形成全方位普惠网络：百款产品享受国家补贴，至高立减2000元；教育优惠低至9折，叠加补贴后最高可省4000元；购机用户参与“幸运补贴”抽奖100%中奖，至高可获得2000元补贴及thinkplus选件、延保服务等好礼。同时，品牌大使张凌赫同款AI装备开启“天天5折抢”。针对不同用户群体的“青春有AI全家桶”“锦鲤跃龙门两件套”等精准权益组合，以及会员专属的最高628元券包、1元福袋和限定周边互动，共同构成了立体化的宠粉网络，让尖端科技真正走进寻常百姓家。

　　全链路服务一步到位，夯实“宠粉”体验根基

　　当零售行业从“渠道为王”迈向“体验为王”，面对消费者对智能化、无缝化体验的更高要求，构建全域融合体验成为关键突破口。对此，联想精准切中趋势，以AI驱动场景创新，将“AI宠粉”从理念转化为可触摸、可感知的温暖闭环。

　　在线上平台，联想官网等官方渠道提供便捷购物链路，7×24小时在线的“硅基店长”依托乐享超级智能体，实现从“等待回复”到“即时解答”的服务跃升，高效响应用户各类疑问。创新推出“跟榜买”等新玩法，根据用户偏好和实时热度精准推荐商品，极大提升了选购效率。

　　线下体验环节，联想创新推出“硅基店长+球星店长”双店长服务模式，在天津、济南、大连三地门店引发热烈反响。AI驱动的“硅基店长”提供个性化产品推荐与专业咨询，而王秋明、谢维军、谢文能、吕焯毅等球星店长则通过现场点球挑战、签名互动、AI装备演示等环节，生动展现科技在运动及日常生活中的创新应用。这种科技与人文的深度融合，配合校园品牌日、超级会员日等专场活动，让消费者在互动中感受AI的魅力。

　　此外，联想在线下门店同步推出了ThinkPad超级植物主题展区，将科技与环保理念深度融合。同时，联想携手京东与联宝科技开展了“走近物流线” 特别活动，让消费者能近距离感受联想智慧供应链的创新服务与高效运作。

　　服务保障体系的升级进一步夯实了“宠粉”根基。在换新权益方面，联想推出“保值换新”补贴计划，提供优于行业标准的折旧补贴，学生用户更可专享“99元起换新”特惠。企业客户则可获得最长3年的延长保修服务，采购达一定金额还可获赠百应智能体运维年卡。依托覆盖全国的2.4万+工程师网络提供IT急救支持，联想构建起从个人到企业、从售前到售后的全周期服务保障，真正做到“宠粉不止于购物”。