从一家老牌能源国企福利体系看京东B面

　　图片：山东能源集团发展服务集团大楼

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　　近日，泰安产业探访之旅一行走进山东能源集团发展服务集团(以下简称“发展服务集团”)，实地探访这家大型能源国企和京东多年携手打造的数字化服务体系。

　　现场，发展服务集团工作人员介绍了整套线上采购平台、职工生活服务系统以及落地在偏远矿区的配套服务设施。

　　两家企业从 2019 年开启数字化采购合作，一路走到全业态深度协同，最终做成能源行业国企数字化转型的标杆案例。如今合作规模突破十亿元，服务覆盖近二十万名职工，职工服务满意度达到 99.9%。

　　当前，越来越多大型国企开始推进后勤、采购、职工服务的数字化改造。不少企业在转型路上会遇到合规把控难、采购成本高、服务场景碎片化、跨区域保障不到位等现实问题。

　　发展服务集团的转型之路，恰好给出了一套完整解法。这套解法的背后，是京东政企业务多年沉淀的综合能力。

　　本文就结合双方合作的真实实践，拆解京东政企业务能够持续获得大型国企认可的核心逻辑，聊聊它到底靠什么能力，接住了国企数字化转型的各类需求。

　　合规为先 自营模式筑牢国企阳光运营底线

　　国企开展采购和福利发放工作，合规永远是第一准则。传统模式下，线下采购、多级供应商对接、分散式福利发放，很容易出现流程不透明、监管难度大的问题。

　　部分企业尝试过小型平台或者零散供应商合作，却始终没法彻底规避潜在风险。京东政企业务能和发展服务集团长期同行，首要优势就是贴合国企需求的合规体系。

　　京东长期坚持自营为主的运营模式，这套模式从源头简化供应商链路。品牌方和工厂直接对接平台，减少多层中间商介入。

　　平台内部设置严格的商家准入审核标准，所有商品信息、交易记录、资金流向都会完整留存。采购全流程实现线上流转，每一个环节都可以随时追溯。

　　山东能源拥有数量众多的矿井，以往逢年过节发放福利，每个矿区都会对接不同供应商，供应商队伍庞大，管理难度极高。

　　接入京东体系后，福利采购、物资采购统一归集到线上平台。选品、议价、下单、结算全部在系统内完成。

　　外部供应商需要在统一平台参与竞争，价格偏离合理区间的主体会被重点核查。整个流程变得公开透明。

　　除了基础流程管控，京东还把自身合规基因融入到合作细节当中。京东多年坚守正品经营的原则，这一点和国企严控物资品质的需求高度契合。

　　双方合作搭建的多个平台，全部沿用京东成熟的品控标准。不管是生产备品备件，还是职工日常使用的粮油家电，品质都能保持统一标准。

　　对于国企而言，选择这样的合作方，既能简化内部监管流程，也能规避品质参差不齐带来的问题。

　　在双方多年合作中，合规体系始终稳定运行，这也是大型国企愿意把核心采购和福利业务交付给京东的重要原因。

　　供应链纵深布局 实现降本与服务双升级

　　降本增效是企业经营的永恒目标，国企后勤板块同样如此。分散采购、零散采购不仅拉高综合成本，也会拉低整体运转效率。

　　京东政企业务依托京东集团二十余年搭建的全域供应链网络，把规模优势和链路优势转化为实实在在的成本优势，同时丰富服务内容。

　　京东拥有海量的商品储备，工业品、日用百货、数码家电、生鲜食材等品类一应俱全。对接发展服务集团后，京东把主站优质供应链全面开放。

　　山能职工专属内购平台可以提供上百万款商品，职工能享受平台专属折扣。企业端采购也依托集中采购的规模效应拿到更优惠的价格。

　　去掉中间环节之后，采购综合成本明显下降。发展服务的员工福利采购业务中，京东占比超过九成，足以体现供应链性价比带来的吸引力。

　　物流履约能力是供应链的另一张王牌。山东能源的服务网络遍布全国多个省区，很多职工驻守在偏远矿区，地理位置分散，传统配送模式很难保障时效。

　　京东搭建的全国仓储和物流网络，支撑起当日达、次日达的配送服务。针对偏远矿区，双方还打通外卖服务，支持餐卡余额抵扣消费，补上本地化服务的短板。

　　物流不止服务商品配送，还延伸到线下场景。双方合作落地三十多处健康驿站，分布在新疆、陕西、内蒙古等矿区，依托京东健康的资源，让职工在矿区内就能完成基础体检和健康咨询。

　　从单一物资采购，到福利兑换、本地生活、健康服务、食材配送，京东供应链不断向外延伸。

　　它不再只是一个卖货的渠道，而是变成覆盖企业生产、职工生活的综合服务载体。企业不用再分头对接多家服务商，一个合作方就能搞定多类需求，人力和管理成本随之降低。

　　技术驱动创新 AI 与数字化平台适配国企转型节奏

　　当下数字化转型不只是把线下流程搬到线上，更需要智能化工具提升运转效率。京东政企业务以自研数字技术为内核，打造出多款适配国企场景的数字化工具，跟着企业需求持续迭代升级。

　　AI 技术是京东发力的重点。2026 年政府工作报告提及推进人工智能规模化应用，京东政企业务打造的 AI 采购管家，在上线后迅速被企业采购人使用到实际工作流之中。

　　这款智能工具嵌入京东慧采等平台，覆盖寻源、选品、议价、售后等全采购链路。以往需要人工逐一核对、比价、跟进的工作，现在可以由 AI 辅助完成。重复工作量大幅减少，采购决策速度变得更快。

　　整套智能体系不是简单的功能叠加，而是结合国企采购流程量身打造，适配大型企业大批量、多品类的采购特点。发展服务集团成为AI采购管家的首批重点用户。

　　多年合作中，双方陆续合作上线多款专属数字化平台。2020 年上线山能优选，实现福利全流程电子化。2022 年山能智慧生活平台上线，整合实物商品和本地生活服务。

　　后续推出的职工内购平台，打通企业积分体系，积分可以在线上商城、线下五星电器门店使用。一系列平台层层递进，功能不断叠加。

　　全域能力落地 政企合作模式迎来更多可能

　　回顾京东和发展服务集团的合作历程，双方从 2019 年的单点采购合作起步，一步步拓展到供应链、职工服务、健康保障、本地生活等多个领域。

　　合规自营模式解决国企最关心的风险管控问题，全域供应链网络实现降本和服务升级，AI 与数字化平台持续赋能内部管理变革。三大能力相互配合，最终打造出近二十万职工全覆盖、满意度接近满分的服务样本。

　　如今京东政企业务服务超千万家政企客户，覆盖绝大多数在华世界 500 强企业和国内民营 500 强企业。

　　石油、电力、铁路等大型集团企业，大多和京东建立深度合作。发展服务集团的合作模式，是京东政企业务服务大型能源国企的一个缩影。这套可复制的模式，也正在被推广到山东乃至全国更多同类型企业当中。

　　国企数字化转型是一场长期工程，需求会随着时代发展不断变化。后勤服务、采购管理、职工关怀的边界还在不断拓宽。京东政企业务手握商品、技术、物流、服务等多重供应链优势，未来还会继续深挖场景。

　　当一家平台可以同时承接国企生产、管理、职工生活的多元需求，政企合作的价值也会被不断放大。我们相信，这套经过实战检验的服务模式，还能为更多传统企业的数字化转型，带来更多新的思路与惊喜。