外卖点餐先看星级！宁波市场监管部门联合淘宝闪购为商户打分

　　点外卖如何一眼认出食品安全更靠谱的店？宁波给出了答案。

　　10月21日举行的宁波市食品安全宣传周启动仪式上，由宁波市市场监督管理局主导、联合淘宝闪购共建的外卖食安星级评价体系(在宁波被称为“安心点”)正式面向全市上线。这套源自宁波市北仑区试点的网络餐饮政企数字化共治机制，为每一家入网外卖商户生成公开食安星级，让市民点餐时可“按星点餐、安心就餐”。

　　宁波市北仑区市场监督管理局相关负责人表示，“安心点”的创新之处在于，以政府公信力为底座，打通监管与淘宝闪购平台的数据壁垒，共同将监管侧线下巡检认证、日常检查结果与平台数据融合，围绕基础合规、现场检查、AI非现场监管、消费反馈、社会共治五个维度建立百分制评分模型，换算为五星至零星六个等级，在商户详情页全量公示。

　　相关评价结果与经营权益直接挂钩：高星级商户降低抽查频次、“无事不扰”，并获得红榜公示等激励；低星级及问题商户被列为重点监管对象，联合平台采取限流、置休等措施，完成整改、复核达标后方可重新参评，构建起“数据—评价—激励—修复”的治理闭环。

　　“之前点外卖总担心小店后厨不卫生，现在有了星级，选店心里更有底了。”一位到场的市民代表说。

　　在这套机制中，淘宝闪购提供了技术与流量的双重支撑，除了接入“AI+明厨亮灶”巡检能力，还在搜索推荐页置顶新增“宁波安心点”筛选标签，并在商户详情页展示星级与食安信息，让消费者下单前即可直观比对、放心选择。

　　淘宝闪购宁波总经理周珊伟表示，宁波的这一政企共治红利正在转化为商户的真实经营回报。“安心点”共治模式已覆盖本地商户1600余家，这些商户从曝光到点击、从点击到下单的每一环转化率均全面领先其他商户，其中点击下单转化率平均高出1.8%。来自消费者的信任感，给“安心点”商户带来了实实在在的订单。对同一批商户的持续追踪还显示，打标一个月后店均点击量平均提升1.3%。这组数据印证了政企协同治理不仅助力守住食安底线，更让食品安全真正转化为商户的经营红利。

　　据了解，本次全市上线后，宁波将逐步推动主流外卖平台入网商户全覆盖，持续优化评价模型、深化奖惩联动，引导市民“按星点餐”，用市场选择倒逼商家守好食安底线，构建政府监管、平台履责、商户自治、社会监督的网络餐饮食品安全共治格局。(文中图片为淘宝闪购授权中国网财经使用)