看不懂阿里腾讯的这些举措 你注定与新零售的风口无缘(2)

　　看不懂阿里腾讯的这些举措，你注定与新零售的风口无缘

　　社会趋势：随着社会经济的发展，中国零售业发展从百货商店一统天下时代，到实体零售多种业态并存阶段，而今进入第三次浪潮后半场，政策引导持续优化零售市场发展环境。

　　技术支撑：互联网、移动互联网、智能可穿戴设备、AR/VR、AI、物联网等新兴技术应用广泛兴起，为新零售的提供了强大技术支持。

　　用户需求：消费者生活不断提升后，他们的选择更加多样化，而个性化、定制话的需求持续提升，广大零售业面临着庞大的消费升级的用户诉求。

　　行业需求：实体商品与服务、体验全面融合，轻奢、运营、快时尚等潮流同时并存，品牌商全渠道触达，零售领域的升级转型需求爆发式增长。

　　可以说当前新零售已经进入了一个天时地利人和的阶段，2018注定爆发！

　　新零售的挑战

　　零售业的本质一成不变，新零售的业务模式迭代和创新是探索性和敏捷性的，新零售是对传统零售行业的全线重构和升级，结合技术能力，提供更优质的服务，使消费者能快速，愉快地获得想要的商品和服务。在重塑上不论是从战略层还是业务层或是技术三个领域都存在巨大的挑战：

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　　新零售的应对之策

　　作为传统企业，想要寻求商业模式的重构和升级，在新零售这个潮流下，我们应该怎么做？需要投入哪些成本，技术？如何提升收益？想必这是大家最关心的问题。

　　问题1：应该怎么做？

　　想要了解新零售应该如何结合自身的零售平台，我们需要了解零售的价值，通过一切手段提升用户体验，提高物流和供应链效率，实现用户的高频复购行为。目前比较成功的案例应用其实可以参考阿里巴巴，腾讯，京东等在新零售上的落地案例，如无人便利店，无人货架的落地，盒马鲜生和超级物种提供的超值用户体验，菜鸟果果电商物流一站式服务。有下图我们可以看到两家最典型的新零售旗舰店势均力敌

　　看不懂阿里腾讯的这些举措，你注定与新零售的风口无缘

　　图片来源易观《中国零售研究专题分析报告》

　　多看些案例，你就可以找到更多额灵感，其实无非是要从拉新，活跃，复购几个方面重点寻求解决方案。

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　　以上总结的主要是运营玩法中的套路，想要更好的转化其实需要关注用户，找到用户的深层次需求，如：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我需求、金钱需求、名利需求等等。无论是实体店的装饰上还是上的包装上，抑或是服务上，从这些点出发考虑，一定能够让用户获得满意的体验。

　　问题2：需要投入哪些成本，技术？

　　任何项目的立项都需要投入人力、物力和财力，新零售也不例外。

　　人：包含引进自身的专业技术人才和寻找新的解决方案的合作伙伴。

　　新零售需要强数据分析，精细化运营，对数据分析领域人才的需求不言而喻，同时新零售是一个行业的重构，需要有能够hold得住全场，对新零售这个领域又有较深认识的人才。

　　自身平台能力有限，搭建新模块费人费事费时，如果如果能够寻求长期共赢合作伙伴，获得持续的技术投资，专业的技术解决方案，那便如虎添翼。

　　技术：技术包含很多，已经成熟的业界技术能力和未成熟，待挖掘的技术能力。

　　如果是业界较为成熟的能力，寻求合作共赢就是最好的办法，但如果是未成熟的技术能力，我们是可以建立新的技术能力的，通过多种技术的综合使用，追随业务模式迭代的敏捷技术迭代，管理对维度数据的融合能力及信息安全等等。