做手机，有没有一条路叫“一加”？| 新商业100人(2)

　　人在顺境，肯定是开心的。但是我现在回想起来当时也不是很得意。其实最开始我们备了二十万——那个时候有几个同行也是做了新品牌，一款机器卖一两万台，几千台很正常，听的越多自己越没有信心，赶紧减到五万台。后来一发布发现反响还挺好的，赶紧加了一百万，过了一个月发现不对啊，又赶紧减到七十万，当时每天都这个状态。

　　36Kr：最后总共卖多少?

　　刘作虎：卖了可能超过一百五十万台。

　　36Kr：那时候团队膨胀了吗?

　　刘作虎：主要是心理上的膨胀，一下子就对一些东西缺少了敬畏之心。

　　那一年，我们觉得自己很牛，几乎整个团队都觉得自己无所不能。好像海外媒体评价你很好，你就真的觉得自己很好了。2015年年初的时候，有很多老外跑过来主动要加入，不要薪水，只要基本的生活保证就可以了。

　　最后导致的是，对人的把关上面出了问题。看到(这群人)背景好像很牛，简历牛，又不要钱，就招了，但实际上他们并没有对我们的价值观很理解。

　　人的合适性比合格性更重要。

　　36Kr：紧接着2015年，一加所发生的事情也是你始料未及的，但完全朝着相反的方向?

　　刘作虎：2015年是我收获最大的一年。

　　当你突然很火的时候，会被这些虚名影响。那时候没有坚守住。营销团队觉得自己最牛，不需要考虑产品;研发团队也觉得自己最牛，甚至觉得自己通过研发就可以解决很多芯片上本来就存在的问题。

　　36Kr：为什么那么着急发布?

　　刘作虎：(为了赶新机发布会)那个时候发现已经没招了，想换系统来不及，原来我们以为拼一拼，后来发布了以后发现还是不行。

　　36Kr：为什么不继续用原来的CyanogenMod系统(简称CM)?

　　刘作虎：其实我们一开始就和别的手机厂商不一样。中国很多厂商总是先做ROM搞用户，再去做手机。但是做好ROM也得一两年时间，而等到那时候你研发出来的ROM可能已经在行业里面没有竞争力了。那时候很多互联网品牌手机的硬件都做得不行，而做硬件是我的优势，想着再找一个最牛的系统商合作。这让1代产品成功了。

　　和CM那边的合作，一直没有找到好的方式。一加1发布以后发现，有些软件维护问题如果用第三方的ROM很痛苦，要通过第三方合同协议去沟通。这个效率太低了，他们在美国，我们在中国，一个问题沟通下来都得个把月，用户抱怨很多。

　　36Kr：后来有了自己的系统以后，一加2让你满意吗?

　　刘作虎：我肯定不满意。系统和产品后来的口碑，包括出货量都不尽如人意。

　　36Kr：你当时痛苦吗?

　　刘作虎：心理落差还挺大的。15年下半年我开始反思一些问题。有一天开车回家的时候，突然想通了：把产品做好，其他什么都不是问题。那一刻起才不焦虑了。

　　CEO只需要抓两件事

　　36Kr：那年你们同时干了不少事：发了两部手机、两个系统、一个耳机，在线下开了45家体验店，这都是2015年做的吗?

　　刘作虎：对。

　　36Kr：可是2016年，整个手机产业都开始拼线下了，而你却把45家线下店全砍了。

　　刘作虎：那段时期认真思考了什么是本质，决定回归初心，以产品为中心、专注。包括这个线上线下问题。什么叫本质问题?我们做任何事情，要想对用户有没有价值。我们定位的是一群对科技感兴趣、有生活品质的年轻人，这些人很自信，不需要去线下摸到手机才买，相信口碑传播。线下需要店面、需要营业员，都要加到成本里去，我就没办法做到最优配置。如果说今天线下很火，我去追线下，明天线上很火追线上，如果老是跟着追永远追不上，一定会死掉。对我们来说，活下去最重要。这也证明是对的——去年3代手机发布，又把2015年初的几亿亏损给补回去了，而且还有不错的利润。

　　36Kr：可是线上成本也变高了，因为流量贵了。