万豪美团会员打通这步棋太妙了(3)

　　数据显示，美团为万豪带来的新一线城市用户占比27.6%——这区隔于携程的中青年商旅客户，属于美团为万豪带来的纯增量客源。

　　除了餐饮之外，美团的主要供给为服务零售以及近期刚品牌升级的即时零售业务美团闪购，体验类的享受型消费，恰恰代表着消费升级的方向。

　　美团只要把握好这个机会，就可以给其他高星酒店顺理成章的“秀肌肉”。

　　其次是新场景，从美团和万豪的合作细节看，美团和高星酒店集团之间的想象空间，远不止导会员、卖客房这么简单。

　　万豪内部邮件中提到将与美团开展餐饮、外卖等全产业链合作，整合双方在住宿、餐饮、本地生活等领域的资源。美团除了订房会员价，还会提供美团相应的全品类券包。

　　“住宿+”，这是携程这类纯OTA平台没有能力做的事情。

　　毛怡冰在此前的媒体采访中指出，万豪主要是从音乐、美食、体育和生活方式等四大方面来打造会员的权益。

　　从这个策略出发，万豪与美团的合作，很可能是为了促成这一目的达成。

　　服务业的一大功能是多场景融合。首先来看万豪最看重的美团优势领域之一——餐饮。美团发布的2025年黑珍珠餐厅指南中，来自酒店的黑珍珠餐饮商家共有46家，占比达12.4%。

　　不少高星酒店近些年也在推出早餐、晚餐自助，开放面包房等吸引年轻人消费。在2025"黑珍珠餐厅指南"中，万豪集团六家餐厅上榜——多元场景的合作，意味着消费者更加能够“把钱留在酒店”，在酒店里就享受按完spa吃下午茶，再到网红酒吧打卡的全套体验。

　　酒店在打造会员忠诚度的时候，思路也应该从传统的积分模式跳脱出来。既然折扣、积分等传统权益已无法满足需求，还可以向外求，例如酒店+餐饮，酒店+旅拍，酒店+运动等可能性。

　　而这或许也是万豪选择和美团合作的另一个理由——美团拥有200余个服务零售的场景，上限足够高。

　　今年以来，美团会员的权益打通了各个业务线，在运营上，已经将整个衣食住行的用户基数和用户转化能力优势发挥得淋漓尽致。这种打法也很符合目前酒店市场迫切想要的增长方向：不止于住宿。

　　王兴今年在财报电话会议上反复提及“高质量发展”，背后的潜台词无非就是：从流量争夺转向生态价值深耕。

　　毕竟对于所有公司来说，能同时打赢“效率战”“体验战”和“价值观战”，才有资格定义下一个十年。