理想高管披露MEGA召回进展：完成率超97.5% 用户满意度跃居全系榜首

　　理想汽车近日公布了MEGA车型电池召回工作的最新进展。据产品线负责人汤靖介绍，截至目前，此次召回已完成超过97.5%的车辆更换工作，在总计11411台召回车辆中，已有11128台完成电池及相关部件更换，剩余283台尚未完成。

　　汤靖特别提醒尚未完成更换的车主，尽管车辆配备云端安全预警系统，但仍存在潜在安全隐患，建议尽快前往指定服务中心完成更换。此次召回涉及的动力电池及前电机控制器更换工作，将由北京理想汽车有限公司免费提供。

　　此次召回源于冷却液防腐性能缺陷。经调查发现，2024年2月18日至12月27日生产的MEGA 2024款车型，其冷却液在特定条件下会腐蚀动力电池和前电机控制器的冷却铝板，可能导致故障灯亮起、动力受限甚至无法启动，极端情况下存在热失控风险。为此，理想汽车于去年10月31日启动召回程序，计划自2025年11月7日起正式实施更换。

　　受召回影响，部分新车交付出现短暂延迟。汤靖对此向新车主表示感谢："感谢大家的理解与耐心等待，我们深知交付延迟带来的不便。"他同时透露，通过持续优化服务流程，目前召回工作已进入尾声阶段。

　　值得关注的是，召回工作开展以来，MEGA车型的用户满意度（NPS）显著提升，目前已突破80分，成为理想全系车型中评分最高的产品。这一数据反映出车主对召回处理方案的认可，以及理想汽车在危机应对中的服务改进成效。

　　根据召回方案，理想汽车将为受影响车辆免费更换冷却液、动力电池及前电机控制器三大核心部件。此次大规模召回涉及超过1.1万台车辆，展现了企业对产品安全的重视态度。目前，全国各服务中心正有序推进剩余车辆的更换工作。