到手6小时、开合不到20次屏幕就裂：苹果首批折叠屏遭集中投诉

　　苹果首款折叠屏手机iPhone Duo刚开售就遇上了麻烦：据海外论坛和小红书多人反馈，不少用户开箱即遇到屏幕爆线、开裂问题，汇总照片显示故障位置高度集中——几乎全部出现在铰链正上方，多数表现为屏幕一侧浮现一条亮像素线。

　　一名澳洲用户称，设备到手约6小时、开合不到20次，向朋友展示展开时先感到内铰链下方异样，随后听到清晰的“咔嚓”声，屏幕随即沿铰链裂开，内屏表面与外部铰链均无磕碰或夹痕，他前往Apple Store后苹果直接为其更换了故障机。

　　国内也有类似案例。一位在上海国金中心苹果旗舰店购买17999元夜空色机型的张女士表示，办eSIM时正常展开屏幕，突然听到“咔嚓”一声，折叠处随即出现一道约3厘米的黑色竖裂痕，另有一条较细裂痕贯穿屏幕右半。社交平台上已有网友称刚上手一小时就遭遇“首碎”，类似损坏目前已出现多例。

　　综合目前反馈，问题可能出在iPhone Duo的铰链上，但涉及规模不算大，更可能是装配公差导致，而非设计缺陷，具体情况还有待后续观察。截至发稿，苹果官方尚未就这一批次屏幕问题作出公开说明。

　　如果苹果售后检测确认非人为导致，将会为用户更换新机。但若被认定为磕碰所致，则需用户自费维修：按苹果官网公示，未购买AppleCare+时，内屏损坏保外维修预估费用高达7998元；购买AppleCare+后，内屏及意外损坏服务费为628元——两者相差超过十倍。

　　对于新机短期出现的屏幕问题，法律人士指出，消费者有权依据国家“三包”规定主张修理、更换或退货，商家若主张“人为损坏”，应承担相应的举证和说明义务。AppleCare+属于自愿购买的增值服务，不能替代经营者对商品质量的基本责任。建议用户保留购物凭证、沟通记录和设备照片等证据，必要时可向消保委投诉或走法律途径。

　　iPhone Duo是苹果今年9月发布的首款折叠屏手机，10月23日正式开售，中国区售价15999元至26499元。苹果官网显示目前发货日期已排至2027年1月底，每位顾客限购2部。除屏幕问题外，该机还面临应用适配阵痛：开售前后，微信、QQ等主流应用曾被曝存在巨大黑边，实测约八成常见应用尚未完成折叠屏适配，微信已于10月23日发布8.0.80正式版本完成适配。