阿里巴巴如何到美国搞“淘宝村”？(4)

　　斯图尔特告诉我，她已经在中国销售了一年，通过阿里巴巴的天猫平台出售现有的梅西百货公司的产品，包括一小批浴巾和床上用品。玛莎认为“这里有许多类别，我们设计了非常好的产品，包括宠物、家具、园艺和庆典用品，我认为中国消费者会喜欢的。我们正在扩大所有这些领域，以增加我们在线和实体店的销售。”

　　我问斯图尔特如何对付中国消费者与新月异的口味改变?她说中国消费者永远是在追求更美好的事物，因此她认为自己的优势，就是在她的品牌下有各样的产品，她进军中国的策略就是体现多样化的产品。

　　在大会中，斯图尔特分享了她改变职业生涯的动力(她曾经是模特儿和华尔街的股票经纪人)、这一过程中的历练、以及品牌养成术。她还谈到了美国方兴未艾的“匠人”运动，以及她的品牌如何从接受社交媒体，到与之共同成长。

　　大会的另一个亮点是名主持人查理•罗斯和马云的对谈。查理•罗斯曾经在达沃斯和其他场合采访过马云。他是美国的一位备受尊敬的“知性主持人”。

　　马云并没有让人失望，虽然很多对谈的内容已经在国内流传，比方说，他谈到自己其实在40岁的时候就想退休，但是一直欲罢不能。他开玩笑说他一般不能跟比尔•盖茨攀比，但是他可以比盖茨早退休!再说“我不想死在办公室里，我想死在沙滩上”!

　　他也给创业者很多忠告，包括用人有术最为重要。他自诩为“首席教育官”，因为老师不怕“青出于蓝胜于蓝”，没有老师希望自己的学生破产、或是入狱。因此，他雇人的时候，一定要找比自己聪明的人。

　　在美国建立“淘宝村”?

　　阿里巴巴在中国各地催生了数以千计的“淘宝村”，将村民转化为农业手工业和产品企业家。根据阿里巴巴的定义，淘宝村是任何10%人口从事网路零售的地方。但是，我们会看到淘宝村开始在美国窜出来吗?

　　阿里巴巴的长期战略目标是为全球20亿消费者提供服务，并支持1000万家企业盈利。目前阿里巴巴的平台上有近1000万商家向近5亿中国消费者销售。而对于美国业务的增长目标，是帮助美国的100万个企业和农民，在未来五年内进入中国市场，如果这些企业和农民平均都能雇用一个人，这便能因此创造100万个就业机会。

　　从目前美国人口为3亿2千2百万来看，创造100万个就业岗位，或是100万个新企业，就等于每322个美国人中，就有一人成为“天猫人”。

　　在市场学里有个“自相残杀”(cannibalization)的概念，就是公司新产品对现有及相关产品销售业绩的负面影响。我想：美国来的产品是否会打击既有中国电商的业务?

　　阿里巴巴的国际公关总监珍妮弗•库珀曼认为：“绝对不会。随着中国中产阶级的不断发展，对高品质产品的需求将会不断增长，同时也增加了我们在国内和国外平台上不断增长的产品种类。中国消费者喜欢阿里巴巴的原因，部分是因为他们可以在我们的市场上发现和购买的品牌和产品无限多样，以及互动内容和娱乐功能，使我们的平台让他们上瘾——所以我们的平台上的玩家越多，对我们平台的黏着度也越大，对我们整个生态系统和我们所有客户也都更利好。”

　　显然，中国消费者向往美国产品所代表的品质和生活方式。有趣的是，我随意抽样问了几个与会的中小企业，包括透过天猫在中国成为垂直领域翘楚的化妆刷和化妆海绵专门店Real Techniques、以及对于中国市场跃跃欲试的特色茶包、男性服饰、女性护肤等商品品牌，超过半数以上在中国生产制作它们的产品，但是由于挂的是美国的品牌，中国消费者愿意花与美国市场对等的价格来买这些“美国货”。