国美线上线下全渠道互为引流 深度融合打造新零售样本(2)
2017-05-12 17:32来源：互联网
编辑：毛青青
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尤为值得一提的是，在线上线下商品、系统融合的基础上，今年4月，国美打通“服务最后一公里”。统一了线上、线下全渠道自营家电类商品服务标准，从“价格保护”、“无理由退货”、“故障退换货”等九个方面进行全面升级，以确保消费者购物无忧。
“我是个手机控，而且超级不喜欢排队，这次五一发现国美Plus线下体验、线上下单的妙处，以后再买家电就选国美了，再也不用为网购不放心、门店买要排队而纠结了。”广州的消费者王女士首次在门店体验线上下单后这样评价说。
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