雷军的创业路 从金山到卓越(6)

　　事后总结，雷军认为原因是搜狐没有足够多优秀人才分出来做电子商务，“他们最优秀的人还在做门户，门户是他们的命根子；另外，他们不可能像我们这样核算成本。”

　　卓越争取第二笔投资的时候，资方逼着雷军现场算清楚，每一张用纸、每一个包装袋多少钱，算完之后，又让他算配送费多少钱、内部系统多少钱，就这样一分钱一分钱地算下去。“我怀疑搜狐能否有勇气算到这么细。”“不算到这么细，卓越电子商务赚不到钱，因为一本书总共也才10多元钱，利润非常有限，所以，一分一厘都马虎不得。”

　　卓越营业额成倍递增的同时，员工不但没有增加，其构成还向着降低成本的方向迈进了一大步。即所需要的核心员工在减少，一线操作员工在增加。这是商业模式逐渐成熟的标志和必然结果。

　　2001年6月，卓越拿到了第二笔千万级的融资，同时也给自己压上了新的压力。自从亚马逊说“我们想持平可以随时持平”以来，几乎所有的电子商务网站CEO都会说这句话，但资本方对电子商务网站的持平能力却越来越怀疑。这种情况下，雷军下令卓越，调整年初上规模的计划，尽快在一个月份上持平一次给资本方看一下。

　　这是雷军“以退为进”的策略，如果证明能持平，资本方就不会对卓越下一步的加大投入看得那么紧，卓越也就可以在下一步多上广告，多开新业务，即多亏损。

　　另外，在血雨腥风的互联网环境中，让员工看到一次持平的能力，无疑能给大家打一剂强心剂。

　　2001年9月，卓越果真当月持平了一次。卓越显示了一次自己实力后，继续沿着原有的节奏前行。

　　2002年8月14日，王树彤向卓越全体员工发了一封email，全文如下：

　　由于本人与董事会在管理理念上的差异，我决定从即日起辞去公司CEO的职务。我衷心祝愿卓越在董事会和新任CEO的领导下能够一如既往地取得成就，我也希望各位同事能够一如既往地支持新任CEO的工作。两年多的风风雨雨，我为和你们一起共事，并且共同创造一个又一个的骄人业绩感到骄傲和自豪！感谢董事会和卓越全体员工两年多来对我的大力支持，后会有期！Diane

　　2002年8月24日，卓越新总裁林水星走马上任。和王树彤两年前走马上任一样，林水星现在对很多人来说也是新面孔，不过没关系，卓越业已进入商业模式竞争阶段，人的因素在降低。

　　采访手记

　　作为金山总裁，雷军一般不会亲自打电话邀请媒体记者一定要去参加他的某个新闻发布会。2000年5月10日，我接到了他请我一定参加卓越发布会的电话，他说：“你一定要去看看。”那天，我的不少媒体朋友也接到了雷军的这个邀请。

　　5月11日下午，在北京香格里拉大宴会厅举行的卓越新闻发布会，并没有什么特别的地方。只依稀记得雷军在台上反复强调“不要泡沫的访问量，不要泡沫的营业额”。其时的Nasdaq正在土崩瓦解之中，“泡沫”是那个时候一切不好的象征。

　　发布会结束，记者们私下聊天。他们和我一样不相信卓越凭着并不新鲜的狠命打折就能做起来。只有一个女记者说：“卓越上的《加菲猫》好便宜，我喜欢，我要买一套。”当时大家谁也没有注意她的这句话，当时大家在讨论严肃的商业模式问题。

　　过了一会，雷军走了过来，他兴致勃勃地向我们介绍卓越的精英团队。那时，很多人和我一样不解雷军为什么要用王树彤做CEO。圈里面都知道王树彤在微软是做市场的，在思科也是个市场经理，从没听说她做过互联网，也没见过她关于互联网的任何言论，总之，是个互联网圈子外的人。雷军当时解释的理由有两点：第一是她有外企的管理经验，第二，她在思科做过客户关系管理。雷军说，她的客户关系管理经验对卓越粘住客户很重要。